FAQ
pimory angel のFAQページです。
■データが送信できない場合
（エラー、50MB以上の動画送信など）
Q.「ファイル保存エラー」のメッセージが表示され、データが送信できない
スマートフォン本体の動画を選択してください。
SDカードに登録されている動画の場合、うまく読み込めない場合がございます。
それでもアプリが落ちてしまう場合は、
問い合わせフォーム、もしくはお電話(
06-4256-5466)にてお問い合わせください。
担当者よりアプリで送信する方法とは別の送信方法をご案内いたします。
Q.アプリが落ちて、データ送信ができない
スマートフォン本体の動画を選択してください。
SDカードに登録されている動画の場合、うまく読み込めない場合がございます。
それでもアプリが落ちてしまう場合は、
問い合わせフォーム、もしくはお電話(
06-4256-5466)にてお問い合わせください。
担当者よりアプリで送信する方法とは別の送信方法をご案内いたします。
Q.データ送信中のまま、送信完了にならない
wifiの場合はキャリアのネットワークに切り替えてみてください。
それでも送信できない場合は、
問い合わせフォーム、もしくはお電話(
06-4256-5466)にてお問い合わせください。
担当者よりアプリで送信する方法とは別の送信方法をご案内いたします。
■データの送信期日が過ぎた場合
Q.アルバム作成のご案内用紙に記載のデータ送信期日を過ぎてしまった
■2回目のデータ送信、双子のデータ送信の場合
Q.二人目のデータ送信の方法が分からない
一人目のデータ送信が完了したアプリを削除してください。
そのあとに再度アプリをインストールしてデータを送信してください。
■運営への問い合わせについて
Q.運営からのメールが届かない
迷惑メールなどの受信設定をご確認ください。pimory運営よりお送りするメールのドメインは@pimory.comとなります。
またスパムフォルダにメールが届いていないかご確認ください。
それでもメールが届かない場合は
問い合わせフォーム、もしくはお電話(
06-4256-5466)にてお問い合わせください。
担当者よりご連絡させていただきます。
【お問合せ】動画付きアルバム 運営サポート
運営会社：AR総研株式会社
E-Mail support@pimory.com
TEL 06-4256-5466
（月～土 9:00-18:00）
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